广告媒介行业：有效构建销售管理平台 - 北京立友信科技有限责任公司论坛

广告媒介行业：有效构建销售管理平台
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	0 　我顶！天意华广告有限公司是国内领先的媒体销售公司，目前已在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州、青岛、沈阳、西安、厦门、武汉等地都建立了分公司和办事处，并从2001年开始，建立了遍布全国的销售网络。随着全国销售体系的逐步完善、优质媒体数量的增加和销售经验的积累，公司逐渐形成了深厚广博的客户资源网络。也正是基于这个无形的网，天意华公司制定了宏伟的目标：做中国最强大的媒介集团。毫无疑问，客户已成为天意华公司中长期发展的最关键资源。但是，对于客户资源的管理和利用，天意华公司长期以来一直采用比较传统的信息管理方式：各分公司定期向总部汇总客户档案信息和业务信息；各部门和产品线的客户代表，定期向团队领导提交工作报告。正如很多企业所面临的问题一样，由于区域分散广泛、部门和产品线多、客户代表流动频繁等等因素，使现有管理方式和手段下的客户资源存在严重的问题和隐患：无法做到完整地记录客户的档案信息，及时准确的提交业务报表并迅速地调出相关的信息；人员流动经常会造成客户（/项目）的流失；客户资源没有实现共享；客户代表的客户销售转化率状况没有明确的数据统计。 MyCRM作为专业的客户资源管理、利用工具，结合该公司的实际问题，从构建销售体系管理架构，构建销售体系客户（/项目）的工作权限，实施客户（/项目）数据的动态调配，执行贯穿客户生命周期全过程的量化管理四个方面入手，将科学、务实的管理思想引入到天意华公司的实际销售业务管理中来。通过MyCRM软件的实施，有效的解决了天意华公司在管理好客户资源、促进当前销售业务的有效开展方面的难题，并为下一阶段的公司业务发展做好了积极的准备。打造一个适用的客户关系管理系统，对于视客户为生命的广告公司来说，无疑就是把握住了企业发展的生命线。正如天意华公司总经理高劲涛所说： “良好的企业运作除了靠正确的企业战略，也离不开务实的企业管理手段。通过MyCRM系统构建销售管理平台，不仅使企业方便地维护已有的客户资源，还能通过创新的信息化管理手段，不断发现潜在客户，赢得新的市场机会。”

发表于 2006-11-2 19:12:33

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发表于 2006-11-2 19:12:33