二、重庆商业银行对人力资源系统的主要需求

    重庆商行总行人力资源部主要负责制定集团的人力资源管理战略，并对下属各支行的人力资源管理工作进行指导和监督。在人员方面，主要负责对总行的人员以及各分支银行的人员的管理。在未使用金蝶人力资源系统之前，以下问题时常困扰着人力资源部：

    信息分散，总行难以掌握全行的人力资源全貌；

    日常的人事事务业务流程未进行全局优化，特别是涉及总行和支行的两级事务流程工作效率较低；

    绩效管理主要停留在部门绩效的层面上，且绩效指标通常是一年更新一次，时效性不够；

    全行统一的职位、薪资及绩效体系已经初步建立，但需要信息系统工具的支持才能有效落实；

    随着企业改革的深化，“人”作为银行业最重要的资产，已越来越得到银行业高层的重视；国家也正在对银行业进行全面改革，其中人事改革为改革重点，人事管理制度政策的改变是管理变革非常重要的一环。如何有效管理人力资源，让员工的潜力和价值得到最大化的挖掘和发挥，帮助企业实现既定战略目标。经过深入的思考和细致的选型工作，重庆商业银行最终确定选用了金蝶人力资源系统作为人力资源管理的承载平台。

    根据对企业人力资源管理特点的深入分析，结合企业发展战略执行的需要，重庆市商业银行对人力资源系统整理出以下几项关键需求：

    建立科学合理的职位体系，并且实现和薪资系统的关联；

    建立能够反映全行职员综合信息的员工档案，并且实现在全行范围内的信息共享；

    减少人事管理中的事务性工作量，提升人力资源运作效率；

    能方便、快捷、即时、准确地进行人力资源的统计报表分析；

    建立高效的绩效管理应用平台，让绩效管理全程贯穿于企业的战略执行过程。

    三、重庆商业银行的人力资源系统项目实施阶段

    重庆市商业银行人力资源系统自2005年2月底开始启动。

    2005-3至2005-4正式上线了组织规划、职员管理、薪资管理、查询报表子系统；

    （1）       这期间，建立了全行统一的职务体系，职位体系、录入了全行人员的详细信息（每个人员都有多达40项数据）；

    （2）       统一了全行各类人员（长期合同工、试用员工、短期用工、退休人员、内退人员和代办员）的工资公式；

    2005-5至2005-9正式上线了培训系统、绩效管理、经理人平台和我的工作台等子系统。

    （1） 总行及支行工资系统试运行了三个月，正式运行了一个月，8月全行的工资就是通过K/3人力资源系统统一发放的；

    （2） 完善了人事事务（人员的入职、离职、调动等）操作流程，实现支行员工调动的无纸化办公；

    （3） 建立了重庆商行培训体系；

    （4） 参考深圳商行的绩效体系，根据重庆商行现行的绩效体系的实际情况，在总行范围内建立了对总行部室负责人和对总行员工的绩效管理方案，并完成试运行；

    （5） 对行领导、总行部门负责人进行了人力资源系统推广操作培训，促进了该系统在全行范围内的推广；

    四、重庆商业银行的人力资源系统项目应用特色

    搭建了HR3P模型的信息系统承载平台

    抓住人力资源的管理的核心问题，根据人力资源3P模型，即：职位评价系统 （Position evaluation system）、绩效评价系统（Performance appraisal System）和薪酬管理系统（Pay administration system），构建了以职位体系、绩效体系、薪资体系为核心的重庆商行人力资源管理系统。

    系统构建过程如下：首先，以岗位分析为基础工具，明确员工的岗位职责；其次，根据员工的岗位职责，设计出绩效考核的指标和方案；最后，根据绩效考核结果，设计工资福利乃至奖金发放方式。各子系统紧密相关，充分体现了人力资源3P管理模式的实质：以岗位分析为起点，绩效考核为中心，工资分配为结果，并以此为主线来展开和落实企业的人力资源管理活动。

    基于能力素质模型的科学职位体系应用

    在金蝶K3人力资源系统的平台的支撑下，重庆市商业银行启用了能力素质模型，并根据岗位分析结果，建立了全行统一的规范的职位体系和职务体系，为员工提供了明确、可行的职业发展通道。

    实现了高效的人力资源运行机制

    重庆商行在重庆拥有62家分支机构，各支行之间人员调动频繁，以前，支行间人员的调动需经人力资源部审批后再交换到调入支行，需花费较多的时间，人力资源部也要花费很多的时间来处理员工调动后相关的薪资及福利的调动工作，而处理之后追溯起来还很不方便。

    金蝶人力资源系统上线后，重庆商行启用了高效、易用的金蝶电子工作流平台。现在，一般员工的调动等人力资源业务审批工作，都通过支行操作人员直接在系统中填写申请表单，申请提交后，人力资源部和调入支行的负责人在系统中可以即时收到调动审批申请，并可以马上进行申请的审批。电子工作流的应用，大大减少了由系统外文件审批带来的跨地域文件流转带来的时间消耗，节省了大量的时间资源，提高了人力资源管理的运行效率。

    实现了准确、快捷、高效的薪资核算管理

    以前，总行做工资是通过EXCEL表来做，每月做完后要将结果再在银行代发工资系统中录入一遍，如果有错误，又需要花很长时间来核对。支行的工资是每月支行报工资报表到总行，总行在核定总金额的基础上，再手工制作各支行的工资汇总表，从财务拨款到支行进行工资发放。以上两项工资要花费整整一周的时间，且对支行的工资发放情况还不能做到很有力的监控。

    现在，全行都通过统一的薪资规则来进行工资发放，员工有调动、有晋升需要进行工资调整都通过人力资源系统事务处理来进行调整，对工资的影响通过工资公式来反映。总行工资通过系统自带的《银行代发表》直接引出成文本文件就上卡，确保工资数据的准确性。每月支行不用再上报工资数据，总行通过自定义的全行工资汇总报表就可以轻松了解各支行工资发放情况。

    基于企业战略目标的全员参与、全过程跟踪的绩效管理体系

    重庆商行人力资源管理系统搭建了一个全员参与人力资源管理的平台，在绩效管理子系统中尤其突出考核人和被考核人在这个平台上的沟通和交流。正是通过被考核人的总结以及考核人的评价这样双向的交流共同来发现问题，解决问题，促进被考核人员的绩效改进，这本身是绩效管理的根本目的。

    通过系统的应用，提高绩效评估的效率是很显然的，以前商行部门每季度的绩效考核都是手工统计成绩，因重庆商行考核指标细，每个部门指标各不一样，每个季度的考核人力资源部要在评估人评分完成后再花费1~2周的时间来统计考核结果，考核成本居高不下，且时效性差。

    现在，系统在评分人评分的过程中就根据设置的指标权重自动计算出考核成绩，评估人评分结束，考核也就结束了，减轻了人力资源部的又一大工作量。

    重庆市商业银行在应用金蝶K3-HR系统后，各环节的员工在规范、公平、公正的绩效考核体系下表现出前所未有的积极，业绩各方面都有明显的提高。人力资源部的工作效率提高更加直接，如完成人事调动以前需要8～9天，而现在只需1~2天，绩效考核方面评分完后人力资源部统计结果需要1~2周，现在评分完成统计可立即得到结果。

    系统通过绩效管理过程监控可以清晰地了解到各部门对员工的考评以及部门经理的考评的完成情况，及时督促考核的顺利完成。一定程度上改善了以前收集考核数据困难，周期长，无法跟踪考核进度的问题。