| 源天软件观点：《知识管理：由知到行》（一） | |
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0 第一部分 知识管理的迷思 1.1 针对知识管理的相关论调 知识管理作为一种新生事物，就象幼苗，要想茁壮成长，就不能成为温室中的花朵，只见阳光、不经风雨，它必然会在不断的怀疑声中前行。以下的一些说法可能正是你所想的，或者是曾经被你批判的，也许你还有很多另外的深思熟虑或奇思妙想。但首先还是让我们将以下这些说法瞧个清楚，就称之为知识管理迷思的考察吧！每个迷思都对应着一种论调。 论调1：事不关己论者 “知识管理只是对咨询公司如麦肯锡之类才有意义，软件公司如微软用用也还可以，因为它们是智力型企业，我们用得着吗？”我们称持这种认识的人为“事不关己论者”——它再怎么重要，可和我无关。 论调2：狭隘经验论者 “我早不相信这种时尚的东西了，网络泡沫不是淘去了吗？知识管理也只不过是又一种虚幻的泡沫而已。” 论调3：武断主管论者 “知识管理只不过是管理管理数据、文档而已，好象和传统的信息管理相比也没太大区别。” 你是否有这种想法呢？知识管理用来管理文档当然可以，但如果仅能用来管理文档，那这知识管理确实没什么特别的。 论调4：知识畏惧论者 “知识管理可不简单，净是些专家系统、人工智能之类的技术，有点可望不可及。” 从文档管理向相反方向走向另一个极端，就是认为知识管理太玄乎，都是有关专家系统、人工智能之类的可望不可及的技术。 论调5：选择悲观论者 “现在有那么多软件厂商都宣称自己有完善的知识管理解决方案，好象也差不了多少，我该听谁的？” 论调6：普遍怀疑论者 “现在的各种两字经、三字经太多，什么OA、EIP/EKP、CM、KM之类，搞得人一头雾水，它们好像也没什么不同，是否只是同一种东西的不同面具而已。” 论调7：KM排斥论者 “现在我们已经有那么多的系统还没用好，如ERP、CRM，再上知识管理不是更添乱吗？” 论调8：知识现实论者 “知识管理，顾名思义，只要将现有‘知识’管理好就行了。” 论调9：技术至上论者 “听人家说，好像上知识管理挺简单，只不过要安装一套软件系统就行了。” 论调10：效益底线论者 “人家说‘不上ERP是等死，上ERP是找死’，我们确实也很想上知识管理，可它究竟能带来什么效益？” 知识管理的10种论调就给我们初步提出了问题，当然并不仅限于这十个论调，还会有更多的问题需要我们解答。 1.2 本书的结构说明图
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| 发表于 2008-7-14 15:11:00 | |
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