CRM

神州数码CRM将提供给您全面的客户关系管理解决方案，不论是从市场、销售还是服务中的任何一个层面，都会给你全新和更贴切的应用。神州数码CRM利用最新的.NET构架，以强大而灵活的构架方式使得您的业务逻辑能够快速的定制，开发和维护。在集成方面神州数码CRM与神州数码的ERP、工作流、HR和电子商务等系统集成，使您的企业信息化统一管理成为可能；同时神州数码CRM提供和微软Outlook Exchange、Office和Lotus Notes的集成，使您的商务工作高效、方便。

神州数码CRM将提供四大入口供不同的角色人员使用，分为企业内部员工使用的员工入口和移动入口和为客户提供的客户入口以及为合作伙伴使用的伙伴入口。

高度整合的CRM套件

完整的市场、销售、服务的体系结构，充分整合企业内部的三大资源，充分体现以客户为中心，掌握完整的客户资料。

先进的技术框架

采用微软最新的.NET2.0的技术体系，以SmartClient的结构开发员工入口；提供标准的WebService作为统一的接口。系统设计为可扩展构架，可以方便而灵活的帮客户定制新的业务流程和需求。

支持在线和离线模式

系统在员工入口系统中提供在线和离线两种模式，以方便企业中经常出差或不能上互联网的员工进行使用，离线后的用户一旦在线，同步也非常的方便。

支持多种主流数据库

系统支持微软SQL Server、Oracle、DB2等主流数据库。

支持多语言、多币种

系统设计支持中文、英文等语言，同时支持多种不同货币的操作。

易于使用、快速的投资回报率(ROI)

实施快速，使用方便，以较低的整体拥有成本（TOC），获得较高的投资回报率(ROI)。

通过高度的集成，获得最大的信息共享

可以和神州数码的ERP、工作流等多种应用系统作集成，同时又可以和微软的Outlook Exchange、Office以及Lotus Notes集成。

强大易用的报表分析

神州数码CRM采用世界上最著名的水晶报表系统，可以为客户快速方便的定制开发自己的报表。

神州数码CRM系统将提供很多具有自身特色的管理功能，使得客户在使用系统时，感觉到方便、易用和灵活。

账户和联系人的关系结构图

在账户的模块中系统展示了账户在集团内部和集团外部关系的树状结构，在联系人的模块中展示了联系人之间相互关系的树状结构，方便销售人员了解账户和联系人之间错综复杂的关系，做到知己知彼。

全面的过程管理

在市场、销售、服务中的市场活动、销售机会、订单执行、服务票签全面使用过程管理，企业可以自定义阶段和百份比来对过程进行全面的管控。

收入和费用的对比

系统可以随时根据部门和时间段对计划收入和实际收入或计划费用和市级费用，甚至收入和费用之间进行实时的对比分析。

客户信用额度的控制

客户的信用额度在系统中可以进行集中或分散两种管理方式，非常灵活而又方便的控制信用额度。

线索到订单轻松快捷

从电话营销中获得的市场线索可以转换成销售线索，又可以转换成销售机会，产生的报价又可以转换成订单。系统对数据管理具有很高的完整性。

邮件的高度集成

（Outlook Exchange、Lotus Notes、Pop3）企业可以通过系统和邮件服务器集成收发邮件，报价可以在系统中直接发送给客户，客户要求服务的邮件可以转换成服务票签。

资源管理

系统把企业的人力、设备和营销资料三大资源统一进行管理，能够将企业内部的资源运用最大化，同时又将资源的使用成本计入费用中。

强大的权限管理

分组织结构（部门），分角色（用户类型）、分操作行为（增加、删除、编辑等）的三维权限架构，使得企业的数据管理安全、方便。

入口的管理（Portal）

企业内部的员工使用员工的入口、客户和伙伴使用客户或伙伴的入口与本企业的员工进行沟通。企业的员工还可以使用移动入口即使用PocketPC进行移动办公。